Retiramos y entregamos tu paquete el mismo día.

Ganado

Es el cashback automático: cada vez que se aprueba el pago de un envío, recibes de vuelta un porcentaje de lo pagado como saldo.

• Se genera solo, sin que tengas que hacer nada.
• Sirve para pagar cualquier tipo de envío: Pronto, Normal o Económico.
• Si ganas cashback dentro de una campaña para un tipo de envío, ese saldo queda dirigido a ese tipo.
• Queda asociado al pedido que lo generó, para que puedas verlo en tu historial.

Comprado

En "Mi cashback" puedes comprar paquetes de saldo: pagas un monto y recibes más saldo del que pagas. Se paga con tarjeta por Transbank, igual que un envío.

• Cada paquete dice para qué envíos sirve: cualquier envío, solo Normal o solo Económico.
• El saldo se carga apenas se aprueba el pago.

Reembolsado

Cuando corresponde devolver dinero por un problema con un envío, esa devolución se puede entregar como saldo de cashback en vez de un reembolso en efectivo.

Gastado

Es el saldo que usas para pagar, total o parcialmente, un nuevo envío.

El cashback no tiene valor en dinero efectivo, no es transferible y solo puede usarse dentro de la plataforma.

• Se descuenta automáticamente de tu saldo disponible al momento de pagar.
• Si no tienes saldo suficiente para cubrir lo que quieres usar, el pago simplemente no se completa: nunca queda tu saldo en negativo.
• En cada envío se usa un solo tipo de saldo (cualquier envío, Normal o Económico), no se mezclan.
• Siempre se usa primero el saldo que vence antes.

Vigencia

El cashback tiene una vigencia de 90 días desde el día en que se genera, salvo que una campaña, código o paquete diga otro plazo. Pasado ese plazo, ese saldo deja de estar disponible. En "Mi cashback" te avisamos cuánto vence y cuándo.

Cashback dirigido

Es saldo que solo sirve para un tipo de envío: Normal o Económico. Puede llegar por un código, un regalo, una campaña o un paquete comprado.

• No sirve para pagar envíos Pronto: para Pronto solo se usa el cashback de cualquier envío.
• En "Mi cashback" ves cuánto tienes de cada tipo.

Súper cashback

Son días especiales que anunciamos, en los que sí puedes juntar todos tus tipos de saldo para pagar un mismo envío.

El servicio

Mis Envíos es un servicio de retiro y entrega de encomiendas dentro de su zona de cobertura en la comuna de Maipú. Los tiempos de entrega (Pronto, Normal, Económico) son estimados y pueden variar por condiciones de tránsito, clima o disponibilidad de conductores.

Cotizar y reservar

Al cotizar un envío, el precio y el horario ofrecidos quedan reservados por un tiempo limitado mientras completas el pago. Si ese tiempo se agota antes de pagar, la reserva se libera y debes volver a cotizar; el precio y el horario pueden cambiar en la nueva cotización.

El paquete

El servicio es de paquetería pequeña: un envío es un solo bulto. Cada lado del paquete mide hasta 30 cm y el peso máximo es de 6 kg. El precio sube según el volumen y el peso del paquete, con un tope de +20 %; el detalle está en la pantalla Tarifas.

El conductor puede medir y pesar el paquete en el retiro. Si no coincide con las medidas o el peso declarados al cotizar, puede rechazarlo.

El cliente es responsable de embalar el paquete de forma segura antes del retiro. Mis Envíos no se hace responsable por daños causados por un embalaje insuficiente.

Qué se puede enviar

Solo se aceptan artículos lícitos cuyo transporte esté permitido por la Ley de Tránsito y la normativa de transporte de carga de Chile. Queda expresamente prohibido enviar:

• Armas de fuego, municiones o explosivos de cualquier tipo.
• Drogas, estupefacientes o sustancias controladas.
• Dinero en efectivo o documentos de valor equivalente (cheques, pagarés).
• Materiales peligrosos, inflamables, corrosivos o radiactivos.
• Animales vivos.
• Cualquier otro artículo cuyo transporte sea ilegal según la legislación chilena vigente.

El cliente declara bajo su responsabilidad que el contenido del paquete cumple con estas restricciones. El incumplimiento puede derivar en cancelación inmediata del envío y denuncia ante las autoridades.

Valor declarado

Todo envío requiere declarar el valor aproximado del contenido al momento de cotizar. El valor declarado máximo aceptado por envío es de $100.000. Si el contenido supera ese valor, no puede ser enviado a través de esta plataforma.

Mis Envíos no cubre pérdidas ni daños por robo, extravío o deterioro del contenido.

Verificación e identidad

Mis Envíos se reserva el derecho de verificar la identidad del remitente comparando los datos de su cuenta (nombre y RUT) con quien entrega el paquete al conductor en el punto de retiro.

Asimismo, la empresa se reserva la facultad de solicitar o registrar respaldo fotográfico del estado del paquete en el punto de retiro y en el punto de entrega, como medida de resguardo ante eventuales reclamos.

Pago y cashback

El pago se realiza en línea al confirmar el envío. Puedes usar tu saldo de cashback para pagar total o parcialmente un pedido. El cashback no tiene valor en dinero efectivo, no es transferible y solo puede usarse dentro de la plataforma.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu envío solo antes de pagarlo. Una vez confirmado el pago, el envío entra en curso y cualquier cambio o cancelación se evalúa caso a caso a través del chat de seguimiento del pedido.

Cambios en tarifas y condiciones

Mis Envíos se reserva el derecho de actualizar tarifas, tiempos de entrega y estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectan a los envíos ya pagados y en curso.

Misión

Crear herramientas tecnológicas que impulsen la evolución de la economía local, conectando de forma simple a vecinos, comercios y conductores de Maipú.

Visión

Ser un motor de economía local sustentable, donde cada envío realizado fortalece el comercio de barrio y genera valor dentro de la propia comuna.

Objetivo y aporte social

Dinamizar la economía local de Maipú, ofreciendo a vecinos y comercios un servicio de reparto simple, rápido y cercano que ayude a que el comercio de barrio crezca dentro de la propia comuna.